kemenagsampang.com -Dalam rangka mempercepat pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih Melayani (WBBM), Kantor Kementerian Agama (Kankemenag) Kabupaten Sampang mengadakan survei kepuasan masyarakat (SKM).
Survey dilakukan mulai tanggal 8 s.d 15 November 2024 dengan total responden sebanyak 231. Responden berasal masyarakat yang memanfaatkan layanan Kankemenag, seperti pelayanan nikah, penerbitan sertifikat halal, pendidikan madrasah, pondok pesantren dan layanan haji.
Hasilnya, lebih dari 80% masyarakat juga puas pada layanan yang dilakukan oleh Kemenag Sampang. Evaluasi warga terhadap ketepatan, kecepatan dan kemudahan layanan yang dilakukan Kemenag Sampang cenderung positif.
Plt. Kasubag TU Kankemenag Sampang, Wahyu Hidayat, yang juga sebagai Ketua Tim Pokja Pembangunan Zona Integritas. menjelaskan bahwa survei ini menjadi bagian dari komitmen Kantor Kementerian Agama Kabupaten Sampang untuk meningkatkan transparansi, akuntabilitas, dan mutu pelayanan publik.
“Kami ingin memastikan bahwa masyarakat merasakan manfaat langsung dari reformasi birokrasi yang sedang kami jalankan. Survei ini menjadi dasar evaluasi untuk terus meningkatkan kinerja dan pelayanan,” ujar Wahyu Hidayat saat diwawancara di ruang kerjanya, Selasa (20/11/2024).
Ditambahkannya, Hasil survei akan dianalisis untuk menyusun langkah-langkah strategis, termasuk pelatihan bagi pegawai, penguatan sistem pelayanan berbasis digital, dan perbaikan sarana prasarana.Diharapkan, langkah ini dapat mendorong terciptanya budaya kerja yang bersih, melayani, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
"Pelaksanaan survei kepuasan masyarakat ini tidak hanya menjadi langkah evaluasi, tetapi juga bagian penting dalam proses perbaikan pelayanan publik " tutupnya. (Humas)
